*** শর্তাবলী সমূহ ***

* প্রোডাক্ট সম্পর্কিত সকল প্রকার তথ্য পেইজ-এ বিস্তারিত দেওয়া আছে।

* আমাদের কোন বুকিং / রিটার্ন / রিফান্ড / এক্সচেঞ্জ সিস্টেম নেই । তাই প্রোডাক্ট গুলো নেবার সময় ভালোভাবে দেখে নিবেন। আমাদের ডেলিভারি পার্সন আপনার ডেলিভারি ঠিকানা থেকে বের হয়ে যাবার পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

* অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ৩-৫ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট হাতে পাবেন।

* ঢাকার বাহিরে ৫-৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট হাতে পাবেন।

* কোন প্রোডাক্ট স্টকে না থাকলে দায়িত্বরত মডারেটর আপনাকে জানিয়ে দিবে। উল্লেখ্য ফুলের বিভিন্ন মডেল হবার কারনে স্টক আপডেট দিতে সময় লাগতে পারে। 

*** রিটার্ন এবং রিফান্ড ***

* আমাদের কোন বুকিং / রিটার্ন / রিফান্ড / এক্সচেঞ্জ সিস্টেম নেই (শর্ত প্রযোজ্য) । তাই প্রোডাক্ট গুলো নেবার সময় ভালোভাবে দেখে নিবেন। আমাদের ডেলিভারি পার্সন আপনার ডেলিভারি ঠিকানা থেকে বের হয়ে যাবার পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

* ইলেক্ট্রনিক্স পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারির পার্সন চলে যাবার পর কোন প্রকার অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়। 

* কাঁচ এবং সিরামিক অথবা যেকোনো পণ্য ভাঙ্গা বা ড্যামেজ থাকলে ডেলিভারি পার্সনের কাছে রিটার্ন করতে হবে। ডেলিভারি পার্সন উক্ত প্রোডাক্টের মূল্য সমন্বয় করে দিবেন এবং কোন রিটার্ন চার্জ লাগবে না। 

* বিশেষক্ষেত্রে শর্তানুযায়ী আপনার পণ্যটি রিটার্ন এবং রিফান্ড করা হতে পারে। এক্ষেত্রে সম্পূর্ণভাবে  Light of Heaven এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

* আপনার পণ্যটি পাবার পরে (ডেলিভারিম্যান চলে যাবার পর) যদি শর্তানুযায়ী রিটার্ন করা হয় সে ক্ষেত্রে তার কোন ডেলিভারি চার্জ Light of Heaven বহন করবে না। পণ্য সুন্দরবন কুরিয়ারে (মিরপুর ১০ শাখা) দিতে হবে। শুধু মাত্র রিটার্ন চার্জ Light of Heaven বহন করবে (শুধু মাত্র Pathao Courier/ Paperfly/ RedX এ)।

* রিটার্ন এর ক্ষেত্রে পণ্য Light of Heaven হাতে পাবার ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ এর মাধ্যমে টাকা রিফান্ড করা হবে।

* এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশধ করে পণ্য নিতে হবে এবং ফেরতকৃত পণ্য Light of Heaven হাতে পাবার ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ এর মাধ্যমে টাকা রিফান্ড করা হবে। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অবশ্যই পণ্য কোন প্রকার ক্ষতি ছাড়া Light of Heaven এর কাছে পৌঁছাতে হবে। 

* রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ এর জন্য যেই ডেলিভারি ম্যান পণ্য ডেলিভারি করবে তার কাছেই ফেরতকৃত পণ্য দিয়ে দিতে হবে। পণ্য দেবার সময় ভালভাবে প্যাকিং করে দিতে হবে যেন পণ্যের কোন ক্ষতি না হয়।

* Light of Heaven এর যেকোন ভুলে অবশ্যই সম্পূর্ণ রিটার্ন এবং রিফান্ড এর দায়ভার কোম্পানি বহন করবে।  সম্পূর্ণ রিটার্ন / রিফান্ড / এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়াটি ৭-১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে। 

* Light of Heaven এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ এবং কৃতজ্ঞতা।